中国人寿:守好“三道防线”个人信息安全不容有失

中国人寿：守好“三道防线”个人信息安全不容有失

案例简介

张女士是我司的忠实客户。近日，她接到一通自称“保险公司客服”的来电，对方声称公司正推出“保障升级”福利，可为老客户免费提升保额。

在“客服”引导下，张女士点击了一条短信链接，进入一个仿冒的保险公司页面。页面要求她填写银行卡号、身份证号、手机号，并输入收到的短信验证码，用于“身份核验”和“信息更新”。

操作过程中，张女士心生警惕，发现页面网址异常、客服话术含糊等多处疑点，当即停止操作并前往柜面核实。经工作人员确认，她遭遇了仿冒客服的诈骗陷阱，因及时止损，避免了财产损失。。

案例分析

这是一起典型的“冒充客服+伪造网站+验证码套取”组合式诈骗案件，其核心手法如下：

信息精准切入，降低防备：诈骗分子通过非法渠道获取用户部分个人信息，利用“信息准确”建立初步信任。

利益诱导驱动，制造紧迫：以“免费升级”“保障福利”等话术制造获得感，诱使用户急于操作。

伪造官网诱导，套取信息：通过高度仿真的假冒页面，诱导用户填写银行卡、身份证等核心信息。

验证码成关键，防线失守：一旦用户输入短信验证码，诈骗者即可完成转账或盗刷，造成资金损失。

受害者往往在“信息准确”与“福利诱惑”的双重夹击下，放松警惕，最终落入圈套。

风险提示

为保障您的财产安全和个人信息不被滥用，中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司提醒您筑牢以下“三道防线”：

第一道防线：守住核心信息

身份证号、银行卡号、密码、手机验证码是您资金安全的“最后一道闸门”。任何机构、个人以任何理由索要短信验证码的，一律视为诈骗，切勿提供。

第二道防线：警惕不明链接

不点击不明来源的链接、不扫描不明二维码，不登录非官方渠道推送的页面。尤其是在涉及个人账户操作或资金提示时，更要保持高度警惕。

第三道防线：认准官方渠道

办理保险业务、咨询保单信息、进行账户操作时，务必通过我公司官方网站、官方APP、官方客服电话（请认准官方公布的号码）、或前往正规线下服务网点。对于任何自称官方人员的来电、短信或信息，请务必通过官方渠道进行二次核实。

信息安全无小事，防骗意识须常在。请广大消费者时刻保持警惕，共同筑牢个人信息安全防线。如遇可疑情况，请立即拨打我公司官方客服电话或前往就近营业网点咨询核实。