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温馨出行,我们在路上

互联网 2020-11-20 14:10

11月12日,由青岛客运段杭州二组值乘的G281次列车途经南京南站,列车快进站时,接车站值班员在对讲机联系:“G281次列车长有吗?我是南京南站值班员,我这里有一名重点旅客(盲人)要到杭州需要帮扶”,G281次列车长回复:“好的,我在9号车厢,麻烦往这边引导一下,这里有餐车可以落坐。”列车进站停稳后,车门开启,列车长车门口组织旅客们先下后上,南京南站上下客流量较大,考虑到旅客行动不便,车长王磊将其引导在身后,等旅客上下完毕后由工作人员帮扶引导到餐车,餐车就餐人员较多,车长通过协商,周围旅客纷纷为该重点旅客让坐,安顿好盲人旅客后,并叮嘱餐车工作人员做好重点服务,随即车长又与杭州站服务台联系提前接车,列车终到杭州,车长引导盲人旅客下车并与值班员办理交接手续,安全送达该旅客到达杭州站,温馨出行,我们一直在路上。


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